nos dieron inicialmente una habitacion muy pero muy pequeña. No la cambiaron y esta estuvo mejor. El tamaño de la primera nos muy aporpiado. Gracias por todo el servicio muy bueno, volveremos.
cuando llegue el primer dia y teniendo una reserva en la mano en la que se decia que ya habia pagado el 50% de la reserva que me pidieron que hiciera el senor de la recepcion me dijo que para hospedarme necesitaba una copia de la confirmacion que por internet me habian mandado lo cual no entendi y me moleste en demasia me hicieron ir al inetrnet y despues de estar en un internet lento y con poco acceso no logre abrir mi correo pues no se pudo entonces decidi ir de nuevo a la recepcion a decirle que me tenian que hospedar en ya una mala forma en ese momento me dijeron que ellos ya la tenian entonces me ofendi mas por el tiempo que ya habia perdido innecesariamente en ese trajin.
entiendo que una vez pagada la reserva que tampoco entendiendo con una instalacion que tenia muy poca ocupacion era mas que suficiente para garantizar mi estancia alli con muy poca hospitalidad pues solo me dijeron esas son las reglas y nada mas.
para conseguir un toalla en la piscina cerca a mi habitacion tenia que recorrer a la otra piscina para que me dieran una toalla despues de entregar un tarjeta de control que esta bien pero senores no es para tanto en un hotel de 230000 pesos la noche
Si un turista extrajero como yo pasa tanto trabajo en una instalacion que es cobrada como de primerisima calidad no es para que cosas semejantes ocurran.
por ultimo el personal del restaurante muy profesional cordial y amigables y muy atentos en todo la comida estuvo bien tambien lo que no entiendo que siendo colombia un pais con miles de fruta en el desayuno solo me ofrecieron pina sandia y papaya no vi alli un banano tan tradicional en su pais u otras frutas abudantes en su area.
y tanto que se habla del cafe y los ricos postres que se ven en todas partes alli no huubo ninguno
disculpen la descarga pero realmente es como me senti en las camelias y no con el animo de enjuiciar a empleados que siguen reglas y formas de prestar el servicion.
espero les sirva de algo a su entidad pues el lugar es maravilloso y con mucho potencial.gracias
eugenio lucas
Cali
2010-08-26 | Tipo de viaje:
Familiar con niños
Junto a mi familia pasamos unos días espectaculares, con un clima delicioso, un excelente servicio y atención, en un ambiente muy familiar y acogedor. Yo repito!!!
Excelente servicio. Ideal para familias con ninos.
Recomiendo este hotel.
carlos eduardo racines bustamante
Manizales
2010-08-22 | Tipo de viaje:
Familiar con niños
Restringir el horario del bar, ya que una de las noches hubo música a alto volumen y ruido hasta entrada la madrugada.
Mejor supervision en el area de juegos infantiles y de pronto establecer turnos para su utilizacion.
Manizales
2010-08-18 | Tipo de viaje:
Familiar con niños
Estuve el fin de semana con mi esposo y mis hijos, en el momento de pagar la cuenta, mi hijo menor, se RESBALO en un charco que habia en la rececpcion,nos vinimos a Manizales, por recomendación del pediatra, en la clinica tuvieron que llamar cirujano Maxilofacial, para hacer las suturas internas, aparte de esto perdio 4 dientes, no puede ir al jardin y esta esperando la cirugia que le van a hacer en su boca, teniendo en cuenta que el problema no tiene solución.
Por descuido de un hotel de esta categori, donde la respuesta de su gerente fue simplemente que la gente llega mojada. Nosotros nos fuimos con la enfermera del hotel a Armenia al hospital, decidimos devolvernos para ir directamente a Manizales, entonces volvimos a llevarla al hotel, ahi estba la gerente que ni siquiera se acerco a preguntar como seguia o que podia hacer.
El hotel hasta ese momento nos habia parecido perfecto, pero creo que la poca atención que prestaron por un accidente que se produjo por culpa de ellos acabo con la imagen.
Yo no me habia comunicado, por que desde el lunes estamos en clinicas y en revisiones con mi hijo, pero aprovecho por este medio, para preguntar, que clase de seguro tiene el hotel, pues es algo que va a ser muy costoso y largo